Gepersonaliseerde sieraden
De meeste sieraden van LOVIES worden gepersonaliseerd naar de wens van de klant. De sieraden die gepersonaliseerd zijn kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Retourneren van overige sieraden
Sieraden die niet gepersonaliseerd zijn kunnen wel geretourneerd worden. Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen het sieraad te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het sieraad.
Dit moet je doen
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst van je sieraad je retourzending bij ons aan via het e-mailadres: [email protected]. Vermeld hierbij het ordernummer en eventueel de reden.
- Vervolgens sturen wij een bevestigingsmail met het verzoek je sieraad binnen 14 dagen na ontvangst van onze bevestigingsmail retour te sturen naar:
LOVIES
Kerstroosstraat 52
5552 NS Valkenswaard
Nederland
Wanneer je het product wilt retourneren, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan LOVIES geretourneerd worden. Wanneer het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wanneer wij je sieraad goed ontvangen en verwerkt hebben sturen wij je een bevestiging per e-mail. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug op je rekening. Enkel de retourkosten zijn op eigen kosten. Deze kosten bedragen voor kleine pakketten die door de brievenbus passen circa €4,15 en voor grotere pakketten circa €6,95. Voor de exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen.