LOVIES Sieraden
Kerstroosstraat 52
5552 NS Valkenswaard
Nederland (geen bezoekadres)
Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies het gewenste sieraad en geef aan wat je wilt laten ingraveren. Plaats hierna het artikel in de winkelmand.
Wanneer je meerdere artikelen wilt bestellen klik je op “Ga verder met winkelen” of klik op “Bestellen” om de bestelling af te ronden. Als je wilt afrekenen nadat je op “Ga verder met winkelen” hebt geklikt maar geen artikelen meer hebt toegevoegd, dan klink je op het winkelwagentje rechtsboven in de hoek.
Vervolgens kom je op de pagina terecht waar je jouw besteloverzicht kunt zien. Controleer het besteloverzicht en druk dan wanneer jouw bestelling klopt op “Ga verder”. Hierna wordt je doorgestuurd naar de pagina waar je jouw gegevens in moet vullen. Dit is nodig zodat wij weten bij wie en waar de bestelling bezorgd moet worden.
Vervolgens kies je de gewenste betaalmethoden en reken je af.
Als de betaling geslaagd is ontvang een bevestiging van je bestelling per mail. Binnen 1 tot 3 werkdagen ontvang je jouw bestelling.
Hoeveel tekens passen er op een bedel?
Lovies heeft verschillende maten en vormen bedels in de collectie. Wanneer je een bestelling maakt staat er bij de bedel aangegeven hoeveel tekens er gebruikt kunnen worden.
Ik heb een spelfout gemaakt. Wat moet ik nu doen?
Neem contact met ons op door een mailtje te sturen naar [email protected] en dan kijken we samen naar een oplossing!
Betalen
Op welke manieren kan ik betalen?
Betalen kan bij ons gemakkelijk met één van de onderstaande betaalmethodes. Nadat je een keuze gemaakt hebt, wordt jouw betaling veilig online afgerond. Je kunt bij ons betalen met:
Op het moment dat je bestelling verstuurd wordt, ontvang je per mail een verzendbevestiging met daarin een track & trace - code. Daarmee kun je jouw bestelling volgen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Past de bestelling door de brievenbus?
Ja, je hoeft dus niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen. Al onze pakketjes passen door de brievenbus.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
De meeste sieraden van LOVIES zijn gepersonaliseerd en kunnen niet geretourneerd worden. Sieraden die niet gepersonaliseerd zijn kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Moet ik de kosten voor het retourneren zelf betalen?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoelang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?
Retourzendingen worden nadat wij ze hebben ontvangen binnen 14 dagen verwerkt.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons. Dit doe je door een mail te sturen naar [email protected]. Vermeld hierin het ordernummer van de bestelling dat geretourneerd gaat worden.
Stuur het artikel dat geretourneerd wordt, in originele staat en verpakking terug naar:
LOVIES
Kerstroosstraat 52 5552 NS Valkenswaard Nederland
Kan ik een artikel ruilen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen en je huidige artikel retour zenden.
